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“勞動人事調解仲裁”微信小程序 二期如約上線“粵省事” 調解仲裁更省事
來源:廣東省人力資源和社會保障廳   發布時間: 2019-04-01 09:21:54    瀏覽次數:0

3月29日全省“勞動人事調解仲裁微信小程序”二期功能正式上線“粵省事”,并在全省范圍內推廣使用,當事人、代理人、調解員的用戶體驗得到全面提升,勞動人事爭議處理更加便捷高效。

全省“勞動人事調解仲裁微信小程序”自2018年5月21日上線試運行以來多名勞動者已親身感受到小程序的便捷。今年3月10日,郭某等10人與某物業公司發生勞動報酬爭議,在基層勞動爭議調解中心主持下達成《調解協議》,并通過小程序向廣州市海珠區勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁審查確認調解協議的效力。在線提交10分鐘后,仲裁機構即審核通過,并根據當事人在線提交的材料生成相關法律文書,僅用20分鐘就完成了該案件的現場處理。這種線上辦理正在成為我省調解仲裁工作的日常,首批上線的試點單位廣州市海珠區勞動人事爭議仲裁委員人自上線以來已收到小程序線上申請597宗,授權通過微信綁定仲裁案件1536宗,惠及3072人;公布開庭信息768個,推送信息2150條,派發在線服務指引手冊2400本,提供服務超過4200人次,當事人平均減少跑腿次數5次以上

在一期有的在線申請調解、在線申請仲裁、仲裁審查確認、預約辦事、案件辦理進度查詢等服務功能基礎上,近日勞動爭議調解仲裁微信小程序實現了二期全面升級,升級后的功能具有四方面的突出特點:一是實現了與工商、民政、司法等部門的數據共享互通以及與網上服務平臺(PC端)數據對接,當事人不用再提供用人單位注冊資料等證明材料,也無需多平臺重復錄入申請事項。二是新增集體爭議調解仲裁在線申請,與前述郭某類似的多人集體爭議案件在線辦理更加便捷,勞動者申請調解仲裁只需要通過“一人申請,其他人掃碼”的方式即刻實現,進一步減少當事人的維權成本。三是增加了變更請求、中止審理、撤回申請、仲裁文書電子送達等業務在線申請。一些工傷職工立案后往往返鄉休養,在開庭前如果想要增加變更仲裁請求以前需到現場辦理,小程序二期上線后,在線即可提交,省去來往不便。同時小程序二期增加了工傷待遇計算器、經濟補償計算器、年休假待遇計算器等計算輔助功能,當事人簡單輸入個人入職時間、工資標準、工傷等級等就可得出相應待遇,讓合法權益更有預期。四是優化了律師辦事模塊和調解員工作模塊。律師可以直接查詢到自己在全省范圍內代理勞動爭議案件的進展情況;調解員也有了自己的專屬模塊和管理權限真正實現調解仲裁工作“信息化”、業務辦理“掌上化”,最大限度減少當事人的維權成本提高調解仲裁工作效能。

作為全國首個通過小程序方式實現在線調解仲裁服務的創新舉措,廣東勞動人事爭議調解仲裁微信小程序優化升級仍將持續。未來,省人社廳和省政務服務數據管理局還將啟動小程序的三期開發,以增強當事人使用體驗為核心,進一步優化仲裁辦案流程,實現全流程在線調解,“互聯網+調解仲裁”建設提升調解仲裁行風建設,讓當事人獲得更快捷、更方便、更公平的權益保障。

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